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1、（一）课程学习采用混合式培训的方式进行：1．银行客户经理项目采用全国统一培训模式.即统一教材、统一核心课程、统一教学大纲和统一考试科目；2．按照培训计划，本项目的培训分为面授、远程学习和自学三种形式，提供学员间、学员与教师间交流学习的机会与平台；为学员提供相关后续教育服务以及延伸学习方案。注：授权机构负责银行客户经理项目的培训组织工作,接受银行客户经理项目管理办公室的指导和监督；
2、■助理级银行客户经理专业学习课时安排：2天+1天（考前辅导）/16+8课时
3、■银行客户经理专业（对私）学习课时安排：8天+1天（考前辅导）/64+8课时注：已学过助理级银行客户经理专业的减去相应的课时。
4、■银行客户经理专业（对公）学习课时安排：8天+1天（考前辅导）/64+8课时注：已学过助理级银行客户经理专业的减去相应的课时。
5、■高级银行客户经理专业学习课时安排：12天+1天（考前辅导）/96+8课时注：已学过助理级银行客户经理专业的减去相应的课时。
健全机制，强化责任，完善安全防范管理体系
1.完善安全管理制度，落实安全保卫工作领导常态化管理。安全保卫工作事关银行安全、稳健运行，是银行管理工作的重要一环。做好网点安全管理工作首先要从加强基础管理和内控机制建设入手，完善安全保卫工作管理机制。从各级分支行领导到网点负责人，根据安全管理要求，制定完善各级管理人员的岗位职责，明确职责范围，强化安全保卫工作制度的落实。安全保卫工作领导常态化管理是各级分支行主要领导和分管安全保卫工作的领导，按照规定的频次落实安全保卫规定工作的一种新型管理模式。它有助于贯彻落实“各级机构主要负责人为本单位安全保卫工作第一责任人”和“谁主管、谁负责”的工作要求，有助于相关领导及时掌握辖内安全保卫工作开展情况和存在问题，有助于各级安全保卫部门在领导常态化机制管理的约束下积极开展工作。
2.落实安防责任制，构建安全防范网络体系。落实安全防范责任制是基层行、特别是一线网点的安全防范的中心工作。按照“谁主管，谁负责；谁检查，谁负责”的管理机制，从各级分支行到网点员工，层层签订安全保卫、案件防控责任状，谁出问题就打谁的“板子”，形成严密的安全防范网络体系，加上行之有效的安全检查制度，促进营业网点将各项安全防范制度有效落实到实处。
3.实行标准化管理，全面掌握网点安防工作情况。根据上级行制定的标准，逐步将营业场所的人防、物防、技防和安全管理标准化。为全面了解掌握各营业网点安全保卫工作落实情况，要从网点的基本情况、安全防范设施建设状况以及技防、物防、消防设施等方面，建立一套营业网点安全防范设施档案。同时，将网点应急预案演练记录、安全教育培训记录、110报警测试记录等资料集中归纳到档案中，设立一整套营业网点安全防范工作台账，将各种制度落实标准进行规范，模式进行统一，进一步实现营业网点安全保卫工作制度落实的规范化和标准化。
4.推行网点安全员轮值制度，切实落实安全防范管理。切实提升营业网点安全员的安防工作能力，强化网点安全员的责任意识，自觉将网点安全工作当成自身工作职责；推行网点安全员轮值制度，安排网点营业主管作为安全员轮值的A、B角，通过轮值制度的执行，及时发现和排除各类安全隐患和设备故障，使网点人员的整体安全意识和安防工作能力得到全面提升。
1、客户经理、理财经理、大堂经理、柜员培训课程
2、BA102006《高效沟通策略与技巧》
3、BA102007《客户持续服务与营销策划》
4、BA102009《零售业务规模化营销技术》
5、BA102010《中高端客户服务升级及需求挖掘》
6、BA102011《银行机构客户关系管理》
7、BA102012《银行机构客户开发流程》
8、BA102014《银行柜员客户服务与营销技巧》
9、BA102015《客户投诉处理与沟通技巧》
10、BA102016《营业网点工作流程优质服务规范训练》
11、BA102017《大堂经理服务营销技能训练》
12、BA102018《宏观经济与金融市场分析》
13、BA102020《基金配置艺术与投资技巧》
14、BA102021《外汇、黄金在理财中的应用》
15、BA102023《理财法律与个人理财》
16、BA102025《个人及家庭理财规划原理》
17、BA102026《家庭财务分析与运用》
18、BA102027《家庭风险管理与规划》
19、BA102028《退休与子女教育规划》
20、BA102029《个人及家庭税收筹划与管理》
21、BA102030《家庭婚姻财产分配与传承》
22、BA102031《个人及家庭财富管理》
23、BA102033《不同类型的家庭资产配置》
24、BA102035《综合理财方案建议书制作》
银行的管理培训生是为客户提供咨询，推销理财产品及服务的工作人员。
1、快速学习了解公司各项金融产品、银行业务；为客户提供咨询答疑服务，通过提供理财建议为其推荐公司的产品及服务；妥善处理客户投诉，提升客户满意度；
2、通过各种渠道积极开发拓展客户，对优质客户进行重点跟踪；代表银行与商圈商户进行洽谈合作，对合作成功的项目进行落地执行；
3、为官网预约信用卡申请的客户提供上门办理服务；负责信用卡催收，协助逾期客户及时处理账款；根据客户需求，为其制定量身贷款解决方案；
4、为客户提供贷前、贷中、及贷后服务，掌握客户资金进度；负责法务流程前的作业评估追踪和协调工作。
银行管理培训生又称储备干部，是银行自主培养中高层管理人员的人才储备计划。管理培训生会在公司接受各种培训，然后经过一两年的轮岗，在各个不同部门实习，了解整个公司运作流程后，再根据其个人专长安排。
银行管培生相比其他校招生主要是多了两年左右的支行和分行的轮岗经验，大多每个岗位两到三个月。
1、培训计划，使新入行员工熟悉核心业务系统的终点柜面业务操作，能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。
2、培训内容新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研。
3、第一是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的重点，初步确定培训内容。第二是请具有实际操作经验的会计主管，财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。
4、银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到一定阶段的产物。银行是金融机构之一，银行按类型分为：中央银行、政策性银行、商业银行、投资银行、世界银行，它们的职责各不相同。
